新华网评：AI客服不能只会“打太极”

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今年以来，黑龙江省大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局跃进派出所以全区公安机关“化解矛盾风险维护社会稳定”专项行动推进会议部署要求为工作理念，立足派出所“主防”职能定位，积极践行新时代“枫桥经验”，围绕底数摸排、责任落实、风险预防、日常监管，探索矛盾纠纷化解新路径，助推“冬季行动”成效落地生根，全力维护辖区社会治安和谐稳定。

脚下有多少泥土，心中就有多少深情。“调解+回访”是跃进派出所做好服务的后半篇文章的重要举措之一，能够快速解纷止争。同时，跃进派出所特别将因日常琐事报警两次以上的邻里住户列为跃进派出所“矛盾化解重点人员”。并坚持打好“回访牌”，深化服务系数，以“谁负责、谁调处、谁回访”的原则，定期落实“一案一回访”，努力做到事了人和。

“事结心了，和谐如初”是化解矛盾纠纷的目标，跃进派出所始终把提升人民群众法治意识作为矛盾纠纷排查化解的关键环节，围绕矛盾纠纷的危害、个人如何预防矛盾纠纷、发生矛盾纠纷该怎么办、调解矛盾纠纷时的注意事项等方面，充分发动社区干部、志愿者等群防群治力量，联合古驿社区以“沿街普法、入户讲法”的形式广泛开展主题宣传活动。